В книге речь идет о межличностных и межгрупповых конфликтных взаимодействиях, возникающих в коллективах предприятий и организаций Причины возникновения конфликтов и общие принципы конфликтных взаимодействии рбщйцьассматриваются на многочисленных конкретных ситуациях В любом случае конфликтные взаимодействия протекают, подчиняясь определенным закономерностям, и руководитель коллектива должен знать эти закономерности, чтобы не только обходить конфликты, но и управлять ими, прогнвзобшозировать их возможное развитие Авторы Фридрих Бородкин Н Коряк.