В условиях все возрастающей конкурентной борьбы возрастают и требования к продавцам В книге предлагается концепция успешных действий на каждом этапе делового общения продавца с покупателем, начиная с подготовбщйокки к первой встрече с клиентом и до заключения сделки Справочное пособие можно использовать для самообразования, так как в нем содержится множество примеров из практики, вопросников и упражнений Перевод с немецкого Н А Врублевской Автор Рудольф Шнаппауф Rudolf взньеA Schnappauf.